お問い合わせをする前に【よくある質問】をご確認下さい。
サイクルコンピューターマウントに関連するお問い合わせは、
【レックマウント / よくある質問】
【レックマウント / 商品選びの基本】をご確認下さい。
土日祝祭日は休業です。
商品の発送、お問い合わせへの回答等は行っておりません。
まずは【なに】を【どこ】に装着するかを明確に!!
装着可能かどうかは、自分の自転車に普段のポジションでデバイスを手に持って確認してみよう!!
【お問い合わせの際は以下にご注意下さい】
◆装着可否の判断に重要なのは、車両のモデル名ではなくマウントを装着する箇所の部品名と寸法です！
商品を選ぶ前にメーカーのスペック表や専門店でパーツ名や装着箇所の寸法等を調べてください。
■弊社はお客様の車両を知りません。必要なのは取り付けるパーツ名や寸法です。
悪い例 「新車で買った時のままです」「普通のロードバイクなんですが～」
良い例 「スペシャライズドのAerofly2ハンドルに～」「31.8mm径のハンドルですが～」
■メーカー名や車種名だけでは使用しているパーツや寸法がわかりません。
「ノーマル」「純正」「買った時のまま」と言われても何が装着されているかわかりません。
悪い例 スペシャライズドのターマックで、パーツはドノーマルです。
良い例 スペシャライズドの S-WORKS ターマック SL7 完成車に付属するStemとAerofly2ハンドルの組み合わせですが～
※弊社で販売している特殊ハンドルやステム用以外の場合
ハンドルやステムの詳細URLや画像がないと どんな物かわからないケースが多いので URL付きが理想
■デバイスごとの適合パーツをお問い合わせいただく場合は、デバイスのメーカー名・モデル名を明記して下さい。
悪い例 スマホとライトを付けたい
良い例 ハンドルの前(A位置)にiPhone14 Proと、その下にキャットアイのVolt800を装着したい
■画像があるともっとスムーズです！
メーカー名やパーツ名がわかっても該当箇所の寸法の特定が困難な場合は画像の添付をお願いします。
特に製品の不具合や交換部品の特定が必要な場合や、文面では判断が付かない場合は必ず画像の添付をお願いします。
※製品不具合の交換対応は部品単体での交換になる場合もございます。
※画像添付いただいても回答出来ないケースもございますので予めご了承下さい。
◆パーツの組み合わせでは取り付け可能であっても、ワイヤーの取り回し等によっては装着出来ない場合もございます。
事前に専門店やプロショップ等に車両を持ち込んで装着方法を相談いただく事を強くお勧めします。
■携帯キャリアメールへは弊社からの返信がほぼ届きません。
（例）@icloud.com / @softbank.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @docomo.ne.jp 等
(URL付きが多いので全受信できている環境以外)
スマートフォンをお持ちの方は Gmail 等のPCメールをご利用下さい。
■お問い合わせから120時間以内に弊社からの返信が来ない場合には、お電話にて直接お問い合わせ下さい。
TEL：043-239-9101 電話対応時間 7:30～14：00（平日のみ）
※弊社は 受注出荷、販促、WEB構築、SNS、電話メール、開発など全て1名体制です。
常時デスクには常に座っておりません。電話中やトイレ中などは通じませんので ご了承くださいませ
※金曜の14:00以降のメールでのお問い合わせは、休み明けの夕方以降の対応になる場合がございます。
■商品の不具合・部品欠品などの際は送付対応になりますので、以下の情報を必ずご入力下さい。
▶ 購入先 / 注文番号 / 商品名（型番) / 郵便番号・住所 / 電話番号 / その他関連情報
※弊社以外のサイトの場合(例 アマゾン ヤフー 楽天など) 注文画面のスクリーンショットも必要
【重要】
※メール送信後にご入力いただきましたメールアドレス宛に、自動送信による送信確認メールをお送りしております。
送信確認メールが届いていない場合、弊社からの回答メールも受信出来ない可能性があります。
その場合はお電話や別のメールアドレスなどで再度お問い合わせ下さい。
商品を選ぶ前にメーカーのスペック表や専門店でパーツ名や装着箇所の寸法等を調べてください。
■弊社はお客様の車両を知りません。必要なのは取り付けるパーツ名や寸法です。
悪い例 「新車で買った時のままです」「普通のロードバイクなんですが～」
良い例 「スペシャライズドのAerofly2ハンドルに～」「31.8mm径のハンドルですが～」
■メーカー名や車種名だけでは使用しているパーツや寸法がわかりません。
「ノーマル」「純正」「買った時のまま」と言われても何が装着されているかわかりません。
悪い例 スペシャライズドのターマックで、パーツはドノーマルです。
良い例 スペシャライズドの S-WORKS ターマック SL7 完成車に付属するStemとAerofly2ハンドルの組み合わせですが～
※弊社で販売している特殊ハンドルやステム用以外の場合
ハンドルやステムの詳細URLや画像がないと どんな物かわからないケースが多いので URL付きが理想
■デバイスごとの適合パーツをお問い合わせいただく場合は、デバイスのメーカー名・モデル名を明記して下さい。
悪い例 スマホとライトを付けたい
良い例 ハンドルの前(A位置)にiPhone14 Proと、その下にキャットアイのVolt800を装着したい
■画像があるともっとスムーズです！
メーカー名やパーツ名がわかっても該当箇所の寸法の特定が困難な場合は画像の添付をお願いします。
特に製品の不具合や交換部品の特定が必要な場合や、文面では判断が付かない場合は必ず画像の添付をお願いします。
※製品不具合の交換対応は部品単体での交換になる場合もございます。
※画像添付いただいても回答出来ないケースもございますので予めご了承下さい。
◆パーツの組み合わせでは取り付け可能であっても、ワイヤーの取り回し等によっては装着出来ない場合もございます。
事前に専門店やプロショップ等に車両を持ち込んで装着方法を相談いただく事を強くお勧めします。
■携帯キャリアメールへは弊社からの返信がほぼ届きません。
（例）@icloud.com / @softbank.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @docomo.ne.jp 等
(URL付きが多いので全受信できている環境以外)
スマートフォンをお持ちの方は Gmail 等のPCメールをご利用下さい。
■お問い合わせから120時間以内に弊社からの返信が来ない場合には、お電話にて直接お問い合わせ下さい。
TEL：043-239-9101 電話対応時間 7:30～14：00（平日のみ）
※弊社は 受注出荷、販促、WEB構築、SNS、電話メール、開発など全て1名体制です。
常時デスクには常に座っておりません。電話中やトイレ中などは通じませんので ご了承くださいませ
※金曜の14:00以降のメールでのお問い合わせは、休み明けの夕方以降の対応になる場合がございます。
■商品の不具合・部品欠品などの際は送付対応になりますので、以下の情報を必ずご入力下さい。
▶ 購入先 / 注文番号 / 商品名（型番) / 郵便番号・住所 / 電話番号 / その他関連情報
※弊社以外のサイトの場合(例 アマゾン ヤフー 楽天など) 注文画面のスクリーンショットも必要
【重要】
※メール送信後にご入力いただきましたメールアドレス宛に、自動送信による送信確認メールをお送りしております。
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その場合はお電話や別のメールアドレスなどで再度お問い合わせ下さい。
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