お問い合わせ

お問い合わせをする前に【よくある質問】をご確認下さい。
サイクルコンピューターマウントに関連するお問い合わせは、
【レックマウント / よくある質問】
【レックマウント / 商品選びの基本】をご確認下さい。

土日祝祭日は休業です。
商品の発送、お問い合わせへの回答等は行っておりません。



まずは【なに】を【どこ】に装着するかを明確に!!
装着可能かどうかは、自分の自転車に普段のポジションでデバイスを手に持って確認してみよう!!


【お問い合わせの際は以下にご注意下さい】
◆装着可否の判断に重要なのは、車両のモデル名ではなくマウントを装着する箇所の部品名と寸法です!
商品を選ぶ前にメーカーのスペック表や専門店でパーツ名や装着箇所の寸法等を調べてください。

■弊社はお客様がお乗りの車両を知りません。
悪い例 「新車で買った時のままです」「普通のロードバイクなんですが~」
良い例 スペシャライズドのVenge StemとAerofly2ハンドルの組み合わせですが~

■メーカー名や車種名だけでは使用しているパーツや寸法がわかりません。
「ノーマル」「純正」「買った時のまま」と言われても何が装着されているかわかりません。

悪い例 スペシャライズドのターマックで、パーツはドノーマルです。
良い例 スペシャライズドのVenge StemとAerofly2ハンドルの組み合わせですが~

■デバイスごとの適合パーツをお問い合わせいただく場合は、デバイスのメーカー名・モデル名を明記して下さい。
悪い例 スマホとライトを付けたい
良い例 ハンドルの前にiPhone12 Proと、キャットアイのVolt800を装着したい

■画像があるともっとスムーズです!
メーカー名やパーツ名がわかっても該当箇所の寸法の特定が困難な場合は画像の添付をお願いします。
特に製品の不具合や交換部品の特定が必要な場合や、文面では判断が付かない場合は必ず画像の添付をお願いします。
※製品不具合の交換対応は部品単体での交換になる場合もございます。
※画像添付いただいても回答出来ないケースもございますので予めご了承下さい。

◆パーツの組み合わせでは取り付け可能であっても、ワイヤーの取り回し等によっては装着出来ない場合もございます。
事前に専門店やプロショップ等に車両を持ち込んで装着方法を相談いただく事を強くお勧めします。

■携帯キャリアメールへは弊社からの返信がほぼ届きません。
(例)@icloud.com / @softbank.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @docomo.ne.jp 等
スマートフォンをお持ちの方は Gmail 等のPCメールをご利用下さい。

■お問い合わせから72時間以内に弊社からの返信が来ない場合には、お電話にて直接お問い合わせ下さい。
TEL:043-239-9101 電話対応時間 7:30~15:00(平日のみ)

※商品のことでご連絡をいただく際は「商品のことなんですが、わかる方は居ますか?」と聞いてください。
(製品の事がわかる担当者は男性スタッフのみです)
※金曜の14:00以降のメールでのお問い合わせは、休み明けの夕方以降の対応になる場合がございます。

■商品の不具合・部品欠品などの際は送付対応になりますので、以下の情報を必ずご入力下さい。
▶ 購入先 / 注文番号 / 商品名(型番) / 郵便番号・住所 / 電話番号 / その他関連情報

【重要】
※メール送信後にご入力いただきましたメールアドレス宛に、自動送信による送信確認メールをお送りしております。
送信確認メールが届いていない場合、弊社からの回答メールも受信出来ない可能性があります。
その場合はお電話や別のメールアドレスなどで再度お問い合わせ下さい。



    必須お名前
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    任意郵便番号(送付対応時に必要)
    任意都道府県(送付対応時に必要)
    任意住所(送付対応時に必要)
    任意電話(送付対応時に必要)
    任意注文番号や購入商品名
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    必須お問い合わせ内容


    ※添付ファイルが2MB以上の場合やファイル形式が jpg|png|gif で無い場合はエラーになる場合がございます。
    特にiPhoneで撮影されたHEIF・HEIC形式の写真は添付できません。
    万が一、添付できない場合は mail@recmount-plus.com まで直接お送り下さい。

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